FAQ
Frågor och svar, utan att du behöver mejla
Allt om att komma igång, trialen, pris, data, Vocean AI och deltagarna. Svaret står först, detaljerna efter.
Komma igång
Vad är Vocean, kort och gott?
En plattform där en grupp samlar in perspektiv, förädlar dem tillsammans och får analysen direkt, och där resultatet går tillbaka till alla som deltog. Vi kallar det att stänga loopen. Produkten heter Vocean Workflow.
Se hur Vocean Workflow fungerarVem är Vocean till för?
För dig som leder workshops och driver förändring, till exempel projektledare, verksamhetsutvecklare, konsulter och chefer. Samma upplägg fungerar med 10 eller 300 deltagare.
Se use cases för din rollHur snabbt kommer vi igång?
Ungefär fem minuter. Du sätter upp flödet, delar en länk eller QR-kod, och deltagarna är med. Det svåraste brukar vara att välja den första frågan.
Måste vi sluta använda Teams, Miro eller Mentimeter?
Nej, de får stanna. Vocean är ett komplement som stänger loopen de lämnar öppen: deltagarnas perspektiv blir en analys och ett resultat som går tillbaka till alla.
Kan vi få hjälp med vår första workshop?
Ja. Support ingår redan i trialen. Vill ni hellre ha en guidad workshop, där vi hjälper er igång, så hör av er.
Kontakta ossVilka använder Vocean i dag?
Organisationer i alla sektorer. Över 800 000 bidrag har processats i Vocean, och i kundcasen ser du vilka resultat de har fått.
Se hur andra har gjortTrial
Vad ingår i trialen?
1 användare och en workshop med upp till 20 deltagare, 4 analyser och 1 egen fråga till Vocean AI. Ingen tidsgräns, och support ingår. Du kör en riktig workshop med ditt team, får analysen direkt och återkopplar resultatet till deltagarna. Flödesprocesser, Temainställningar och Aktivitetslista ingår i alla betalda nivåer, men inte i trialen.
Så fungerar trialFinns det en tidsgräns på trialen?
Nej. Trialen har ingen tidsgräns. Den räcker till en workshop med upp till 20 deltagare, 4 analyser och 1 egen fråga till Vocean AI, och du kör den i din egen takt. Ingen nedräkning, ingen stress.
Behöver jag ange betalkort?
Nej. Du anger inget betalkort för att starta trialen.
Hur många deltagare kan vara med i trialen?
Upp till 20 deltagare i trialens workshop. Deltagarna behöver inget konto. De klickar på en länk och är med.
Hur många deltagare som kan vara med i ett flöde beror på nivån: 20 i trialen och Starter, 30 i Business, 100 i Pro, 200 i Team och tusentals i Enterprise.
Vad händer när analyserna i trialen är använda?
När du vill fortsätta väljer du Starter, Business, Pro eller Team och köper direkt i Vocean. Allt du har gjort i trialen följer med.
Se priserKan vi bjuda in personer utanför organisationen?
Ja. Deltagarna går med via en länk eller QR-kod och behöver inget konto, så det spelar ingen roll var de arbetar.
Kommer en säljare att ringa mig om jag registrerar mig?
Nej. Ingen säljare kontaktar dig under trialen. Behöver du hjälp hör du av dig, och support ingår. När du har en licens kan vårt Customer Success-team höra av sig för att se att allt fungerar och höra vad du tycker.
Pris och köp
Vad kostar Vocean?
Starter kostar 149 kr, Business 249 kr, Pro 499 kr och Team 599 kr per användare och månad. Med årsbetalning får du 10 % rabatt, och Team, som alltid betalas per år, har 20 % rabatt. Enterprise prissätts i avtal. Alla priser anges i SEK, exklusive moms.
Se priserVad är skillnaden mellan årsbetalning och månadsbetalning?
Starter, Business och Pro kan betalas per månad eller per år. Med årsbetalning får du 10 % rabatt och betalar för ett år i taget. Team betalas alltid per år och har 20 % rabatt. Med årsbetalning kostar Starter 134 kr, Business 224 kr, Pro 449 kr och Team 479 kr per användare och månad.
Kan jag köpa direkt här på hemsidan?
Du väljer nivå och köper direkt i Vocean. Starta en gratis trial, så kan du köpa när du är redo.
Räknas deltagarna som användare?
Nej, deltagarna är alltid gratis. Bara den som leder workshops betalar. Deltagarna behöver inget konto. De klickar på en länk och är med.
Hur många deltagare som kan vara med i ett flöde beror på nivån: 20 i trialen och Starter, 30 i Business, 100 i Pro, 200 i Team och tusentals i Enterprise.
Hur många analyser ingår?
Starter: 5 per månad. Business: 20 per månad. Pro: 60 per månad. Team: 90 per användare och månad. Enterprise: enligt avtal. Trialen: 4 (hela trialen). En analys omfattar 200 bidrag.
Månadsanvändningen ingår i licensen och börjar om från noll varje licensmånad. Det som inte används sparas inte.
Vad är credits?
AI-användningen mäts i credits. En analys använder ungefär 1 credit per bidrag, så en analys av 200 bidrag använder runt 200 credits. Alla analystyper kostar ungefär lika mycket per bidrag.
Bara AI som du själv väljer att köra använder credits: en analys ungefär 1 credit per bidrag, en egen fråga till Vocean AI utöver de fria cirka 180 credits och förslag på nya flöden cirka 100 credits per gång. AI-sammanfattningen och AI-kontrollen av bidrag körs automatiskt och använder inga credits.
Vad händer när månadens analyser är slut, och kan jag köpa fler?
En analys som startar inom din användning kör alltid klart, även om den passerar gränsen. När månadsanvändningen är slut används extra användning om du har det. Annars kan du köpa extra användning, uppgradera eller vänta till nästa licensmånad, då användningen börjar om. Det som gick över gränsen dras från extra användning, eller annars från nästa månads användning.
Behöver du mer kan du köpa extra användning i Pro och Team: 2 000 credits, alltså 10 analyser à 200 bidrag, för 99 kr. Den ligger kvar över månadsskiftet och används när månadsanvändningen är slut.
Kan jag byta nivå eller säga upp licensen?
Ja. En uppgradering gäller direkt. Du betalar mellanskillnaden för resten av perioden, behåller ditt faktureringsdatum och får den nya nivåns deltagare, credits och fria egna frågor till Vocean AI direkt.
En nedgradering gäller från nästa licensmånad, och fram till dess har du kvar allt du har betalat för. Funktioner som inte ingår i den nya nivån blir sedan otillgängliga, till exempel egna mallar när du går från Pro till Business.
En uppsägning gäller från nästa licensmånad, och fram till dess har du kvar allt du har betalat för. Därefter är dina flöden och ditt innehåll i läsläge i 90 dagar, och sedan raderas datan.
Är priserna med eller utan moms?
Utan moms. Alla priser anges i SEK, exklusive moms.
Vad kostar Enterprise?
Pris enligt avtal. Priset sätts i ett avtal, utifrån hur många som ska använda Vocean och hur mycket ni vill använda det.
Läs om EnterpriseKan vi betala mot faktura?
Ja, med Enterprise. Starter, Business, Pro och Team betalas med kort. Behöver ni faktura, kontakta oss så tittar vi på en Enterprise-lösning.
Kontakta ossData och säkerhet
Var lagras vår data?
Er data lagras och bearbetas i Sverige, med säkerhetskopior inom EU. Underleverantörerna är Microsoft Azure, för drift, lagring och AI-tjänster, och Auth0 från Okta, för inloggning. Auth0 lagrar och behandlar data inom EU/EES.
Hur hanteras vår data?Följer Vocean GDPR, och finns ett personuppgiftsbiträdesavtal?
Ja. Vocean följer GDPR, och all data behandlas inom EU/EES. Enterprise-kunder kan teckna ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) med oss.
Vem äger datan, och vad händer om vi slutar?
Ni äger er data, och aktivitetsdata kan exporteras. När licensperioden löper ut är innehållet i läsläge i 90 dagar, och sedan raderas datan. Vill ni ha hjälp med exporten vid avslut, begär det skriftligen senast 15 dagar före licensperiodens slut. Det debiteras med en administrativ avgift.
Finns tvåfaktorsinloggning och SSO?
Tvåfaktorsinloggning ingår i Team och Enterprise. Enkel inloggning (SSO) ingår i alla nivåer, via OpenID Connect med Microsoft Entra ID. Roller och behörigheter hanteras i Vocean och synkroniseras inte från Entra ID.
Vilka integrationer finns?
Aktivitetsdata kan exporteras till CSV, till exempel till Excel. Ett externt API ingår inte i standardtjänsten, men kan göras tillgängligt på begäran mot en extra kostnad.
Kan vi få säkerhetsdokumentation till IT?
Ja. Detaljerad dokumentation får ni på förfrågan. Berätta vad er IT- eller inköpsprocess behöver, så hjälper vi er.
Kontakta ossVocean AI
Vad gör Vocean AI?
Den läser bidragen i workshoppen och tar fram mönster, behov och möjligheter, så att sammanställningen är klar medan ni fortfarande är i rummet. De 4–8 timmarna av efterarbete blir några minuter.
Hur använder Vocean AI?Tränas AI:n på vår data?
Nej. Er data används inte för att träna eller förbättra AI-modeller.
Fattar Vocean AI beslut åt oss?
Nej, men den hjälper er dit. Vocean AI ger råd utifrån vad många människor tänker och föreslår beslutsunderlag, så att ni kommer fram till beslut enklare och snabbare. Beslutet fattar ni.
Hur vet vi att Vocean AI inte hittar på?
Vocean AI bygger alla svar på det deltagarna har bidragit med i er workshop, inte på kunskap från internet. Det är så den strukturerar och bearbetar datan.
Alla bidrag finns kvar i Vocean, så du kan alltid jämföra analysen med vad deltagarna faktiskt skrev. Och eftersom resultatet går tillbaka till alla som deltog, ser deltagarna själva om sammanställningen stämmer.
Ingår Vocean AI i trialen?
Ja. Trialen innehåller 4 analyser och 1 egen fråga till Vocean AI, och varje analys görs av Vocean AI. De betalda nivåerna har nya analyser varje licensmånad.
Se priserDeltagare
Behöver deltagarna skapa konto?
Nej. Deltagarna behöver inget konto. De klickar på en länk och är med.
Är deltagarna anonyma?
Ja. Deltagarna svarar anonymt, så att idén blir bärande, inte idébäraren. Det gör det lättare att säga vad man faktiskt tycker, även när chefen är med.
Vocean sparar ingen personligt identifierbar information om deltagare som går med via länk, och länken ger bara tillgång till de aktiviteter den hör till.
Hur många kan vara med i en workshop?
Det beror på nivån. Hur många deltagare som kan vara med i ett flöde beror på nivån: 20 i trialen och Starter, 30 i Business, 100 i Pro, 200 i Team och tusentals i Enterprise. Deltagarna behöver inget konto. De klickar på en länk och är med.
Får deltagarna se vad det ledde till?
Ja, det är hela poängen. Resultatet går tillbaka till alla som deltog, inte bara till den som ledde workshoppen.
Vad behöver deltagarna för att vara med?
En dator eller mobil med webbläsare. De går med via en länk eller QR-kod.
Kan deltagarna ha egna konton?
Ja, i Team och Enterprise. Deltagarna registrerar sig kostnadsfritt mot er organisations konto, utan licens, och den som leder workshoppen bjuder sedan in dem. Det passar när ni vill att bara inbjudna ska kunna delta, eller vill föra en återkommande dialog med samma grupp.
Ser den som höll i workshoppen om jag registrerar mig?
Nej. Deltagarna är anonyma, och den som höll i workshoppen kan inte följa vad du gör, till exempel om du registrerar dig.
Vill du veta mer?
Hittade du inte det du letade efter?
Här finns djupare svar, och människor som gärna svarar på resten.
Det bästa svaret får du i en riktig workshop
Starta en gratis trial och prova med ditt team. En workshop med upp till 20 deltagare, 4 analyser och 1 egen fråga till Vocean AI, ingen tidsgräns och support ingår.